投诉内容
在天猫app的维盾全物定制旗舰店购买了窗户,一、隐形收费:飘窗两侧的玻璃不足一米按照一米,移门开扇不再按照窗的报价,因为是门所以加500,报价单上并没有写明,解释说是报价单写不下!
二、胡乱测量尺寸,并未问我移门是单包、双包、还是无门套,现在移门跟墙之间是1.5cm的缝隙,框架已经装上,如果我做双包,那么我需要选择两个单包门套,价格比一个双包高了80%,如果我选择不做门套,那么那么大的间隙需要水泥填补批腻子,特别丑陋!南北阳台移门当时问过重型门,因为移门很大,说我重量不够,安装好了发现是个卡槽,连把手都没有,拉起来非常费力,
三、规划不合理,厨房已告知前面有水槽,原本选择的是推拉窗,销售告知我推拉窗够不着,移窗是更好的选择,这是理论上的想当然,因为厨房窗户形状是细长型,把手在窗扇正中间,从中间推就更够不着,从下面的窗框去推,由于窗扇细长型导致重心不稳,又容易倒!所以厨房窗户无法使用!
四、厨房玻璃和窗框硅胶没打好,有裂缝
五、虚假发货:图纸17号正式确认,13号就显示发货,这样可以避免退换货和评论的时间问题!等真正安装产生问题,时间就过了!
销售胡某某,11月17日确定型号,说是20个工作日可制造好,24日我想变更需求,告已在制作过程中不能变更!11月26号晚跟胡确定安装日期,说是还没开始制作,解释单子小工厂那边排不进去(不是自己的工厂么?),制作好后光喷漆就需要一周,11月30日,因物业告知我窗户外面颜色需跟小区保持一致,我需要改颜色,又告知我已经制作完毕了(前面说需要两周,现在三天又搞完了),临近安装前一天,我主动沟通才知道需要我去买油漆(我一直以为对方配油漆),安装放鸽子,我在高层没有窗户寒风中等了3个多小时,胡解释说是善意的谎言,告知我车坏了总比告诉他们去别人家强!现场喷漆胡又没有告知在场工人,导致现场也无任何保护措施,工人毫不知情,最终结果就是不需要喷漆的地方沾染了一片,有些可以清理,有些无法清理!二、鉴于销售每次都承诺但不履行,我要求更换对接人,换成了赵经理,跟赵经理一共沟通了两次,第一次电话不是主动问我什么问题需要解决,而是说销售很不容易,起早贪黑,让我算了!第二次厨房窗户够不着的问题,强调自己工艺好,安装正确!都够不着谈何工艺!仅有的两次沟通都是回避问题!