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米乐游戏大厅手机版参与“海波热线”节目直播, 为业主维权提供专业意见!

装修投诉 2019-03-26
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事情经过是这样的。

何女士通过在家博会找到一家装修公司为她的新家进行装修。在装修工程完工后,装修公司以各种理由增项收费,要求结清尾款,否则无法享受当初承诺的返现50%活动。

何女士于是找到上海人民广播电台上海新闻广播FM93.4《海波热线》反映情况。海波热线第一时间联系到了我们米乐游戏大厅手机版,希望能提供专业的意见以及为双方进行调节。

米乐游戏大厅手机版作为上海市室内行业协会合作单位,与行业协会监理专业委员会有着密切的关系。平日专业处理行业协会收到的上海装修投诉,已经遇到过好多类似何女士的案例,因为我们对于这起投诉的处理有着非常大的把握。

上门协调,这位业主维权很有一套

通过海波热线提供的业主信息,我和监理专业委员会的监理来老师与业主何女士以及装修公司约在了3月23日周六上午进行现场协调工作。

26日上午,我们如约而至。业主以及装修公司的施工队长均在场。

此次上门协调工作中,业主何女士提供了非常详细的文字说明,以及相关装修合同和报价的复印件,为我们协调工作提供了非常大的帮助,这点非常值得其他业主学习。

何女士提供的完整事情经过



行业协会监理来老师正在查看材料



经过我们现在问询以及查看,认定这次矛盾的主要焦点是增项问题。装修公司现场派来的施工队长列出了合同之外的额外收费项目。业主这边还是愿意妥协的,希望我们作为第三方间进行增项的判定,业主愿意支付我们认为合理的增项部分。

业主何女士正在整理提供相关复印件


在以往的装修增项问题中,我们通常是按照装修预算报价的审核,以及施工量的评估,来判断是否合理。而这次经过我们仔细核查装修合同以及付款凭据,认定此次责任完全在于装修公司,而业主何女士已经履行了合同义务。比较重要的一项依据是,业主何女士提供的尾款结算收据。

业主何女士提供的尾款结算收据



从上面这张收据上,很明确地写清楚收款事由是尾款增减款,同时财务也签字确认,并且加盖了公章。

根据这张收据,我们认为业主已经结清了尾款、装修增项和减项,而且双方都已经确认,之后其实不存在任何关于增项的问题。若是之后出现所谓的增项收费,不管是面积少算还是漏算之类的理由都不成立,责任在于装修公司,应当由装修公司承担。

业主若是愿意和装修公司进行沟通以及支付费用,那我们作为第三方从公平公证的角度不会去干预。若业主对部分费用不认可,甚至对于增项一分钱都不付,那也完全合情合理,我们也会支持业主!

后续回访以及海波热线直播

在3月25日上午,我们米乐游戏大厅手机版通过电话回访了业主何女士,何女士向我们反馈,由于装修公司后续提出的增项没完没了,业主决定不再支付对方公司任何费用,对此我们表示支持。

3月25日上午10点,上海新闻广播FM93.4《海波热线》就何女士的问题邀请我们进行了直播。

海波老师言语犀利,直击要点,一度将装修公司说的哑口无言。就双方争论的返利问题,海波老师当面质问对方:“你这叫什么你知道吗?你用返50%返利的行为套了多少消费者?你装修到底好还是不好?你的装修如果好,那凭什么要通过客户发朋友圈说好的方式(指返利的条件)说你好?你如果不好,那么业主岂不是拿不到返利(指业主不愿意发朋友圈)?有多少消费者栽倒了你的圈套里?”

具体情况大家可以下载阿基米德APP,搜索“海波热线”,进入“往期节目”找到20190325期收听完整节目


那么通过这次事件,我们也总结出以下几点,提醒消费者避免上当:

1、装修前请选择有资质的正规装修公司,装修前一定要签订装修合同,看清合同内容。

2、不要轻易相信所谓的返利,避免上当。

3、装修过程中遇到的增项需要双方确认签字。

4、若是遇到与装修公司的矛盾纠纷,可以找行业协会或者米乐游戏大厅手机版投诉。

5、若是出现类似投诉,请像何女士一样准备好充足材料,保留相应聊天记录、收款收据、通话录音等,为自己提供有力依据。

装修前你了解的越多,遇到纠纷以及被坑的情况就越少,希望广大业主能够了解上面这些。

最后祝大家顺利装修,

早日入住新家! 



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